Hỏi đáp
Sau khi đăng nhập, bạn có thể vào mục "Hồ sơ của tôi" hoặc "Tra cứu hồ sơ", nhập mã số hồ sơ để xem tình trạng xử lý.
Các cổng thông tin chính thống đều được xây dựng theo tiêu chuẩn an toàn thông tin của Bộ TT&TT, sử dụng giao thức HTTPS, tường lửa, và xác thực đa lớp để đảm bảo bảo mật.
Người dùng thường có thể đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin cá nhân, xác thực qua email hoặc số điện thoại. Một số hệ thống tích hợp định danh điện tử (eID) để xác thực.
Các dịch vụ phổ biến gồm: tra cứu văn bản pháp luật, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, đăng ký dịch vụ công, gửi kiến nghị – phản ánh,…
Người dân, doanh nghiệp, cán bộ công chức và các cơ quan chức năng đều có thể là người sử dụng, tùy theo chức năng và phân quyền truy cập của cổng thông tin.
Website thường chỉ cung cấp thông tin tĩnh hoặc một chiều, trong khi cổng thông tin tích hợp nhiều hệ thống, có khả năng tương tác hai chiều, tích hợp đăng nhập một lần (SSO), xử lý hồ sơ trực tuyến và nhiều chức năng nâng cao.
Cổng thông tin điện tử (Portal Website) là một trang web tích hợp nhiều thông tin, dịch vụ và chức năng trực tuyến, nhằm phục vụ nhu cầu tra cứu, tương tác và giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp hoặc cán bộ trong một tổ chức.
Có
Thông tin cá nhân của cử tri được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống. Chỉ những cán bộ có quyền hạn tương ứng mới được phép truy cập và xử lý thông tin. Ngoài ra, hệ thống cũng áp dụng các chính sách bảo mật như xác thực hai lớp (2FA) và kiểm soát nhật ký truy cập.
Có. Hệ thống cho phép gửi ý kiến mà không bắt buộc có email, tuy nhiên khuyến khích nhập thông tin liên hệ như số điện thoại để thuận tiện cho việc phản hồi. Đối với các cử tri khó khăn trong việc sử dụng internet, có thể hỗ trợ tiếp nhận ý kiến qua cán bộ tại địa phương.
Có. Hệ thống có các công cụ báo cáo thống kê theo ngày, tuần, tháng hoặc theo từng địa phương, lĩnh vực. Các báo cáo này giúp lãnh đạo nhanh chóng nắm bắt được tình hình ý kiến cử tri và đưa ra chính sách phù hợp.
Sau khi tiếp nhận, ý kiến sẽ được phân loại tự động theo lĩnh vực (giáo dục, y tế, giao thông, môi trường...) và chuyển tới cơ quan chuyên trách xử lý. Cử tri có thể theo dõi tiến trình xử lý thông qua mã số tra cứu hoặc nhận thông báo qua email/SMS.
Có. Hệ thống cho phép cử tri đính kèm nhiều tài liệu hoặc hình ảnh khi gửi ý kiến, với định dạng hỗ trợ phổ biến như PDF, DOCX, JPG, PNG,... nhằm cung cấp đầy đủ chứng cứ cho nội dung kiến nghị.
Hệ thống cổng thông tin thiết kế quy trình ghi nhận ý kiến với các trường bắt buộc như họ tên, địa chỉ, nội dung ý kiến và cho phép đính kèm tài liệu minh chứng. Mỗi ý kiến gửi lên đều được lưu trữ và cấp mã số riêng để cử tri theo dõi tiến trình xử lý, đảm bảo không thất lạc hoặc sai lệch.
